Trocas e devoluções
Desistência em até 7 dias
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar justificar. O filamento deve voltar lacrado, na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida, pela mesma forma de pagamento.
Produto com defeito ou errado
Se chegar a cor errada, o carretel danificado ou o filamento apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Nesses casos o frete de devolução é por nossa conta e enviamos um novo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como pedir
Escreva para contato@sofilamentos.com.br com o número do pedido e, se for defeito, uma foto do produto. Respondemos em até 1 dia útil.